コラム

iPhoneでサービスの質が向上

 

有限会社ネオシステムの代表取締役をしている磯です。当社Webサイトにご訪問いただき、誠にありがとうございます。

今回は、iPhoneのお話しをさせていただきます。

電話でのやりとりが多い業界で、長年普通の携帯電話(ガラケーというそうですね)を使ってきましたが、今はiPhoneを使っています。

Webサイトの公開によって、お客様からのお問い合わせ等の様々な連絡がメールで入るようになり、出先でもメールを確認する事が、格段に多くなりました。

以前の携帯電話でもメールは使えましたが、連絡が入ったらスケジュールを確認し、折り返しのご連絡をする必要があるので、メールやスケジュールが見やすく確認でき、しかも事務所のパソコンと連携できるiPhoneはとても便利です。

事務所のパソコンと同じデータが見られるiPhoneはとても重宝しています。

メールとスケジュールは以前の携帯電話でも使っていましたが、携帯でしか確認できない状態で、携帯が壊れてしまったらお手上げでした。

今は、できるだけ事務所のパソコンで予定を入力することで、格段に入力スピードがアップしました。

出先で入力することがあっても、iPhoneの方が入力しやすいですし、万が一、iPhoneが壊れても、事務所のパソコンには予定が確認できます。

弊社は、工事を行ったお客様に対して、半年や1年という間隔で、ご挨拶を兼ねた定期点検を行うようにしています。

パソコンで予定を管理すると、定期点検の1週間前に自分への通知メールを出すことができるので、失念してしまうということが全くなくなりますので、お客様へのサービスの質の向上にもつながっていると思います。

さらにiPhoneを使いこなして、確実性やスピードによるサービスの質の向上を図りたいと考えています。

 

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ビジネス   2013年09月27日   t. iso
タグ:ビジネス , IT
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